本記事で分かること
- なぜエラーがでたのか理由を知りたい
- 従業員のメールアドレス変更時にエラーがでた
- 施工体制へ協力会社を追加時にエラーがでた
- 施工体制で協力会社の担当者追加時にエラーがでた
- 現場を閲覧できる従業員追加時にエラーがでた
- 上記で解決できない場合
エラーが発生した理由
入力されたメールアドレスが、他の会社・自社の他の従業員として、すでに登録されていることが原因です。
Greenfile.workでは、メールアドレスがログインID代わりとなっているため、 1つのメールアドレスを自社・他社含む2人以上の従業員に登録することができません。
従業員のメールアドレス登録・変更した場合の表示
入力したメールアドレスが自社従業員としてすでに登録されていないか、以下のヘルプ記事を参考に確認してください。
従業員情報を編集する
登録されていなければ、他社の従業員として誤って使用されている可能性がありますので、最下部にある上記で解決しない場合を確認してください。
施工体制への協力会社追加した場合の表示
入力したメールアドレスが、Greenfile.workの操作を行なう先方担当者のもので間違いないかを確認したうえで、再度追加を試してください。
間違いない場合、選択した会社が正しいかを確認したうえで、追加を試してください。
解決できない場合は、下部の上記で解決しない場合を確認してください。
施工体制で協力会社の担当者追加時にエラーがでた
入力したメールアドレスが、先方担当者のもので間違いないかを確認したうえで、再度追加を試してください。
間違いない場合、選択した会社が正しいかを確認したうえで、追加を試してください。
解決できない場合は、下部の上記で解決しない場合を確認してください。
複数メールアドレスを入力した際、1つ目のメールアドレスにエラーが表示されると、
2つ目以降のメールアドレス宛に招待メールは送信されないのでご注意ください。
2つ目以降のメールアドレス宛に招待メールは送信されないのでご注意ください。
現場に自社従業員を追加した場合の表示
入力したメールアドレスが、他社の従業員として登録されています。
お心当たりがない場合、下部の上記で解決しない場合を確認してください。
上記で解決しない場合
サポート窓口にて、入力されたメールアドレスを調査します。
以下の内容をメールに記載いただき、サポート窓口（info@greenfile.work）宛にお問い合わせください。
メールアドレス入力時にエラーが出ます。
登録状況の調査をお願いします。
入力したメールアドレス：
招待したい、または従業員を追加したい会社名：
招待したい、または従業員を追加したい会社の支店名：
その支店（会社）の住所：
その支店（会社）の電話番号：
--------------（現場への招待を行なう場合は、以下もご記入ください）--------------
該当の現場名：
招待したい会社の次数：
招待したい会社の直近上位会社：
登録状況の調査をお願いします。
入力したメールアドレス：
招待したい、または従業員を追加したい会社名：
招待したい、または従業員を追加したい会社の支店名：
その支店（会社）の住所：
その支店（会社）の電話番号：
--------------（現場への招待を行なう場合は、以下もご記入ください）--------------
該当の現場名：
招待したい会社の次数：
招待したい会社の直近上位会社：
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